Pravila za objavljivanje korisničkih recenzija

Naš dugoročni cilj je pokazati ljudima da kvalitetne i stilske naočale mogu biti pristupačne svima. Lako, brzo i online. Međutim, znamo da osobno iskustvo nije zamjenjivo, posebno prilikom kupovine online. Stoga smo vrlo zahvalni svima koji su odlučili podijeliti svoje iskustvo s kupovinom naočala na eyerimu. Osiguravamo da svaka korisnička recenzija prolazi procesom odobravanja. Cilj nije cenzura ili skrivanje negativnih stvari. Naprotiv. Želimo spriječiti objavljivanje lažnih recenzija koje bi mogle zavarati naše kupce.

Kako osigurati odobrenje vaše recenzije?
1) Ocijenite proizvod zvjezdicama (od 1 do 5) i napišite komentar.
2) Pišite istinito, iskreno, ne bojte se spomenuti negativnosti.
3) Ocjenujte samo proizvod s kojim imate izravno iskustvo.
4) Ne kopirajte recenzije s drugih web stranica.
5) Napišite recenziju na istom jeziku kao i web stranica na kojoj ste kupovali.
6) Je li proizvod stigao kasno, je li ambalaža oštećena ili smo vam dali loš savjet? Ne pišite to u recenziji, bolje nas obavijestite putem obrasca za jamstvo ili kontaktirajte našu korisničku podršku na [email protected]
Slijedeći ove smjernice, možete pomoći drugim kupcima da donose bolje odluke pri kupnji naočala i istovremeno pridonositi korisnoj zajednici recenzenata.

Što definitivno trebate izbjegavati prilikom pisanja recenzije?
1) Vulgarizmi, rasizam, poticanje na nasilje, osobni napadi, itd.
2) Lažne recenzije s motivacijom da se zavaraju naši kupci.
3) Pružanje osobnih podataka (vaših ili treće strane) i općenito kršenje zaštite privatnosti.
4) Postavljanje pitanja: naša služba za korisnike vam je na raspolaganju za te svrhe.
5) Spominjanje problema koji nisu izravno povezani s proizvodom, tj. pritužbe na dostavu, oštećenu ambalažu, itd.
6) Promicanje drugih nevezanih proizvoda i/ili usluga.

Kako mogu dodati recenziju?
Nekoliko tjedana nakon uspješne kupnje poslat ćemo vam e-mail u kojem ćemo vas zamoliti da recenzirate proizvod koji ste kupili i tamo će biti priložen link do obrasca za recenziju proizvoda.
Procedura za dodavanje recenzije je jednostavna:
1) Prvo, ocijenite proizvod od 1 do 5 zvjezdica, pri čemu je 5 najviša ocjena.
2) Napišite naslov koji opisuje vaše iskustvo s proizvodom. Budite jasni i sažeti kako bi drugi kupci lako mogli razumjeti o čemu se radi u vašoj recenziji.
3) U komentaru opišite proizvod, navedite što vam se sviđa i ne sviđa kod njega, te podijelite svoje ukupno zadovoljstvo/nezadovoljstvo s naočalama.
4) Navedite bilo kakve savjete ili preporuke koje možda imate za druge kupce koji razmatraju kupnju istih naočala.
5) Završite svoju recenziju sažimanjem svojih misli o proizvodu i biste li ga preporučili drugima.
6) Ne zaboravite biti iskreni, objektivni pri recenziranju i izbjegavajte neovlašteni sadržaj koji bi rezultirao neodobravanjem recenzije.
7) Naposljetku, pročitajte recenziju prije slanja kako bi bila jasna i sažeta.